Política de Privacidade
Política de Privacidade – Consultório Pediátrico Dra. Mariana Alves
O Consultório Pediátrico Dra. Mariana valoriza a sua privacidade e está comprometido em proteger os dados pessoais e as informações de saúde de nossos pacientes, pais e responsáveis. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Coleta de Informações
Podemos coletar dados pessoais de diferentes formas, incluindo:
- Informações fornecidas diretamente por você: Dados cadastrais (nome, CPF, e-mail, telefone), informações sobre o paciente (nome do bebê/criança, data de nascimento) e dados necessários para o atendimento médico e agendamento de consultas (presenciais ou teleconsultas);
- Canais de atendimento: Mensagens e informações trocadas via WhatsApp, formulários do site ou e-mail para esclarecimento de dúvidas e orientações rápidas;
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site;
- Cookies: Utilizados para melhorar sua experiência e otimizar o funcionamento do nosso site.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Realizar agendamentos de consultas presenciais e teleconsultas;
- Prestar atendimento médico pediátrico humanizado e personalizado;
- Enviar lembretes de consultas, orientações de acompanhamento e suporte aos pais/responsáveis;
- Responder a dúvidas e solicitações enviadas através dos nossos canais de contato;
- Garantir a segurança e o cumprimento de obrigações legais, regulatórias e éticas da medicina;
- Realizar melhorias contínuas na estrutura e nos serviços oferecidos pelo consultório.
3. Compartilhamento e Proteção de Dados de Saúde
O Consultório Pediátrico Dra. Mariana não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros.
Por se tratar de um ambiente de saúde, o sigilo profissional e a privacidade são prioridades. Os dados poderão ser compartilhados apenas em situações estritamente necessárias:
- Com parceiros tecnológicos e plataformas essenciais para a operação do consultório (como sistemas de prontuário eletrônico, plataformas de telemedicina e serviços de hospedagem);
- Para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias (como normas do Conselho Federal de Medicina – CFM) ou requisições judiciais;
- Com a autorização expressa dos pais ou responsáveis legais, quando necessário para a continuidade do cuidado com a criança (ex: encaminhamento para exames ou outros especialistas).
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais e históricos médicos contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Os dados são armazenados em sistemas seguros, com controle restrito de acesso.
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para aprimorar a sua navegação em nosso site:
- Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento correto do site e para a navegação segura.
- Cookies Analíticos e de Desempenho: Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, permitindo aprimorar o conteúdo e a usabilidade.
Você pode alterar ou desativar as preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
6. Direitos do Titular dos Dados (Pais/Responsáveis)
Como titular dos dados (ou representante legal do paciente menor de idade), você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados do paciente/responsável;
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários (respeitando os prazos legais de guarda de prontuários médicos);
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar informações sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
O Consultório Pediátrico Dra. Mariana reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta periódica desta página.
8. Contato
Se você tiver dúvidas, comentários ou desejar fazer solicitações referentes a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@mariana.com.br
- Atendimento/WhatsApp: (11) 98765- 4321